Krankenhausombudsmann – Krankenhaus Na Františku

Im Krankenhaus Na Františku legen wir großen Wert auf eine offene Kommunikation mit Patienten und Mitarbeitern sowie auf die Achtung der Rechte beider Seiten. Der Ombudsmann des Krankenhauses hilft Patienten, ihren Angehörigen und Mitarbeitern dabei, Anregungen, Beschwerden und Unklarheiten zu klären, die während eines Krankenhausaufenthalts oder einer ambulanten Behandlung auftreten.

Wozu dient die Funktion des Ombudsmanns?

Der Krankenhausombudsmann fungiert als Vermittler zwischen dem Patienten und dem Krankenhaus. Seine Aufgabe ist es, zuzuhören, die Situation zu verstehen und dabei zu helfen, eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel ist. Ziel ist es, Anliegen auf gütlichem Wege zu klären, Missverständnissen vorzubeugen und das gegenseitige Vertrauen zwischen Patienten und Krankenhaus zu stärken.

In welchen Fällen können Sie sich an den Ombudsmann wenden?

An den Ombudsmann können sich wenden:

Patienten, ihre Familienangehörigen oder Angehörigen,
das Krankenhauspersonal.

In der Regel bearbeitet er Anfragen in folgenden Situationen:

Sie haben das Gefühl, dass es zu einem Missverständnis oder einem Fehler in der Behandlung gekommen ist,
Sie sind der Ansicht, dass Ihre Rechte verletzt wurden,
Sie benötigen Unterstützung bei der Kommunikation zwischen Ihnen und dem medizinischen Personal,
Möchten Sie dem Krankenhaus ein Lob, eine Meinung oder einen Verbesserungsvorschlag mitteilen,
Sie möchten auf unlautere oder unangemessene Handlungen oder Verhaltensweisen hinweisen.